Возврат

COCOS Moscow – онлайн-магазин, созданный с любовью к покупателям. Мы всегда готовы принять товар независимо от причин его возврата:  наличие дефекта, не подошел размер, цвет или модель. Мы принимаем одежду обратно при соблюдении следующих пунктов:

 

·                Состояние: товар должен сохранить свой первоначальный вид, на нем не должно быть пятен и дефектов.

·               Комплектация: все этикетки, фабричные ярлыки и пломбы должны оставаться в комплекте с товаром, а также должна присутствовать фирменная упаковка.   

 

Если причиной возврата является производственный брак, прием товара осуществляется с оплатой доставки нашим магазином. В случае обнаружения дефектов может проводиться дополнительная  экспертиза.  

 

Сроки возврата

 

Возврат изделий COCOS Moscow возможен в течение 14 дней после получения товара. Срок обработки заявок на возврат составляет 1-2 рабочих дня. Время возврата денежных средств составляет 3-14 дней.

 

Условия возврата

 

Для Москвы:

В пределах пешей доступности от станций метро возврат возможен нашим курьером. Для его осуществления необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 777-38-36 или по электронной почте. Дополнительно с менеджером необходимо назначить удобную дату и время для выезда курьера. Также Вы можете заполнить форму на нашем сайте.

До приезда курьера необходимо заполнить заявление на возврат. Услуга доставки платная.

 

Для других городов:

·               свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 777-38-36 или по электронной почте;

·               заполните заявление на возврат и вложите в посылку или заполните форму;