Бесплатная доставка от 5000 руб.!
×
 

Возврат

COCOS Moscow – онлайн-магазин, созданный с любовью к покупателям. Поэтому мы всегда без проблем возвращаем товар, независимо от причин его возврата. Не подошел размер, модель не села по фигуре, обманул цвет – мы принимаем одежду обратно на следующих условиях: 


Состояние. Товар должен сохранить свой первоначальный вид. На нем не должно быть пятен и дефектов;


Комплектация. Все этикетки, фабричные ярлыки и пломбы должны оставаться в комплекте с товаром. Также должна присутствовать фирменная упаковка.   


Другие случаи возврата 


Если причиной возврата является производственный брак или обнаруженный дефект изделия в любом виде, прием товара обратно осуществляется с оплатой доставки нашим магазином. В случае с обнаружением дефектов может проводиться дополнительная  экспертиза.   


Время возврата 


Возврат изделий COCOS Moscow возможен на протяжении 14 дней после совершения покупки или 7 дней после получения товара из онлайн-магазина. Срок обработки/одобрения возвратных заявок составляет 1–2 рабочих дня. Время возврата денежных средств составляет 3–14 дней.    


Условия возврата 


Для Москвы: 

В пределах столицы и области возврат возможен с нашим курьером. Для его осуществления необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 777-38-36  или почте buh@cocos-moscow.ru.  Дополнительно менеджеру необходимо предоставить данные о платеже (номер карты или терминала в случае безналичной оплаты), назначить удобную дату и время для выезда курьера. Вместе с курьером необходимо составить заявление на возврат. Услуга доставки платная.    


Вызов курьера стоит 300р.

Также  возможно самостоятельно приехать в шоу рум по адресу Чистый переулок д.6 стр.1 и оформить возврат с консультантом. 


За МКАД

Возврат осуществляется с помощью вызова курьерской службы СДЭК или самостоятельной доставки товара в пункт самовывоза СДЭК. 


Для его осуществления необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 777-38-36  или почте buh@cocos-moscow.ru




Для других городов: 

свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 777-38-36 или по почте; 

заполните заявление на возврат;  

отправьте посылку за ваш счет курьерской компанией СДЭК по адресу: Москва, проезд Одоевского д2А Никитин Дмитрий (89035371469)  



Возврат денег 

После обработки возврата, денежные средства будут перечислены на карту, с которой производилась оплата. Возврат денежных средств будет зачислен на Ваш счет в срок от 3 до 14 дней. 

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30-ти рабочих дней.


* В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

** В соответствии с c требованиями Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ