СПАСИБО, ЧТО ВЫБИРАЕТЕ COCOS MOSCOW!

COCOS Moscow – онлайн-магазин, созданный с любовью к покупателям. Мы надеемся, что Вы довольны Вашей новой покупкой. Если, к сожалению, это оказалось не совсем то, что Вы ищите, мы всегда готовы принять товар независимо от причин его возврата:  наличие дефекта, не подошел размер, цвет или модель, в течение 14 дней с момента получения заказа.

ВОЗВРАТ

Мы принимаем одежду обратно при соблюдении следующих пунктов:

◌ Состояние: товар должен сохранить свой первоначальный вид, на нем не должно быть пятен и дефектов.

◌ Комплектация: все этикетки, фабричные ярлыки и пломбы должны оставаться в комплекте с товаром, а также должна присутствовать фирменная упаковка.   

При возникновении  спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

Если причиной возврата является производственный брак, прием товара осуществляется с оплатой доставки нашим магазином.

В случае обнаружения дефектов может проводиться дополнительная экспертиза. 

Для оформления возврата Вам необходимо:

◌ ДЛЯ МОСКВЫ: в пределах пешей доступности от станций метро возврат возможен нашим курьером. Для его осуществления необходимо связаться с нами по телефону 8 (800) 777-38-36 или электронной почте shop@cocos-moscow.ru. До приезда курьера необходимо заполнить заявление на возврат и кассовый/товарный чек. Услуга доставки платная: вызов курьера стоит 300 рублей.

Также Вы можете самостоятельно приехать в наш магазин по адресу ул. Новодмитровская 1,стр.1 и оформить возврат с продавцом. Режим работы: ежедневно, 11-21.

◌ ДЛЯ ДРУГИХ ГОРОДОВ: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 777-38-36 или электронной почте shop@cocos-moscow.ru для вызова курьера; в назначенный день передайте курьеру заполненное заявление на возврат, кассовый/товарный чек и товар. Услуга доставки платная: вызов курьера стоит 450 рублей. Также Вы можете самостоятельно отправить посылку курьерской службой СДЭК на адрес: город Москва, улица Обручева, дом 52 стр. 3, офис 103. Подробнее о том, как оформить возврат, вы можете узнать по телефону 8 (800) 777-38-36.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат. Срок обработки заявок на возврат составляет 5 рабочих дней с момента получения корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Время возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ:

ООО "КОКОС МОСКОУ"

ИНН: 7727380284

КПП: 772701001

ОГРН: 1187746635559

ОКПО: 31381929

Расчетный счет: 40702810010000393716

Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

БИК: 044525974

Корр. счет: 30101810145250000974

Юридический адрес: 117186, г. Москва, Севастопольский пр-кт, д. 43 А, корп. 2, офис 206

Почтовый адрес: 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3

Телефон клиентской поддержки: 8(800)777-38-36

Электронная почта: shop@cocos-moscow.ru