Условия возврата Abrau Club

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие.
Если вещь вам не подошла, вы можете вернуть её в течение 14 дней с момента получения заказа.

1. Общие условия возврата

К возврату принимаются товары, которые соответствуют следующим требованиям:

Товар приобретён в Abrau Club и оформлен на то же физическое лицо, которое делало заказ.
Вещь не использовалась и не имеет следов носки, пятен или посторонних запахов.
Сохранён товарный вид.
Сохранены все ярлыки и бирки.
Имеется кассовый или электронный чек, подтверждающий покупку.
При онлайн-заказе электронный чек отправляется на email, указанный при оформлении заказа.

2. Товары, которые не подлежат возврату

Согласно ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем обратно: чулочно-носочные изделия, нижнее бельё (швейное и трикотажное).

3. Доставка и возврат денежных средств

Если товар не подошёл по размеру или по другим причинам, возврат осуществляется за счёт покупателя.
Если возврат по причине производственного брака, все расходы по доставке оплачивает магазин.

4. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат.
Заявки на возврат обрабатываются в течение 10 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления.
Срок зачисления денежных средств на счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Способы возврата

1.Возврат через СДЭК
Отправьте товар через курьерскую службу СДЭК без наложенного платежа по адресу:
Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3, офис 103.
В посылке обязательно должны быть: товар, заявление на возврат, бирки и ярлыки, копия кассового чека.

2. Вызов курьера
Если вам неудобно самостоятельно отправлять возврат, мы можем организовать забор вещей курьером.
Как оформить:

- Свяжитесь с нами по email: shop@abrauclub.store или по телефону: 8 (800) 777-38-36.
- Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами дату и адрес забора.
- Перед приездом курьера подготовьте: заявление на возврат, кассовый чек и надежно упакованный товар.
Стоимость: 500 ₽.

3. Возврат в магазин

Вы можете самостоятельно привезти товар в наш магазин по адресу:
г. Москва, Новодмитровская, 1с1, Хлебозавод, Универмаг «Марсаков», этаж 1.