Условия возврата Abrau Club

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие.
Если вещь вам не подошла, вы можете вернуть её в течение 14 дней с момента получения заказа.

1. Общие условия возврата

К возврату принимаются товары, которые соответствуют следующим требованиям:

• Товар приобретён в Abrau Club и оформлен на то же физическое лицо, которое делало заказ.

• Вещь не использовалась и не имеет следов носки, пятен или посторонних запахов.

• Сохранён товарный вид.

• Сохранены все ярлыки и бирки.

• Имеется кассовый или электронный чек, подтверждающий покупку.
  При онлайн-заказе электронный чек отправляется на email, указанный при оформлении заказа.

2. Товары, которые не подлежат возврату

Согласно ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем обратно: чулочно-носочные изделия, нижнее бельё (швейное и трикотажное).

3. Доставка и возврат денежных средств

• Если товар не подошёл по размеру или по другим причинам, возврат осуществляется за счёт покупателя.

• Если возврат по причине производственного брака, все расходы по доставке оплачивает магазин.

4. Возврат денежных средств

• Возврат осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат.

• Заявки на возврат обрабатываются в течение 10 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления.

• Срок зачисления денежных средств на счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Способы возврата 

1.Возврат через СДЭК
Отправьте товар через курьерскую службу СДЭК без наложенного платежа по адресу:
Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3, офис 103.
В посылке обязательно должны быть: товар, заявление на возврат, бирки и ярлыки, копия кассового чека.

2. Вызов курьера
Если вам неудобно самостоятельно отправлять возврат, мы можем организовать забор вещей курьером.
Как оформить:

- Свяжитесь с нами по email: shop@abrauclub.store или по телефону: 8 (800) 777-38-36.
- Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами дату и адрес забора.
- Перед приездом курьера подготовьте: заявление на возврат, кассовый чек и надежно упакованный товар.
Стоимость: 500 ₽.

3. Возврат в магазин 

Вы можете самостоятельно привезти товар в наш магазин по адресу:
г. Москва, Новодмитровская, 1с1, Хлебозавод, Универмаг «Марсаков», этаж 1.

Перед визитом, пожалуйста, заполните заявление на возврат.